Riche d'une grande variété de compétences, notre équipe est capable de répondre à un large spectre de demandes afin de contribuer à la réussite de votre projet. Ainsi, nos prestations peuvent intervenir à chacune des étapes de votre démarche, pour soutenir le choix, l'élaboration et la mise en œuvre de votre solution.

Etudes

Notre démarche, axée sur une compréhension approfondie de vos besoins et de vos contraintes, vous garantit des propositions cohérentes avec votre activité et vos enjeux.

Les solutions que nous proposons sont le reflet de nos expertises métier : gestion et organisation de données, outils culturels, travail collaboratif, publication web, ... Nous pouvons vous accompagner depuis vos premières réflexions sur vos besoins jusque dans l'élaboration de votre cahier des charges.

Naturellement, nous sommes vos interlocuteurs privilégiés pour toute étude impliquant directement la plate-forme ProgramShop, mais notre compétence technique s'étend également à de nombreux domaines liés: développements, technologies Web, systèmes de gestion de base de données.

Développements et travaux de personnalisation

Parce que de nombreux besoins fonctionnels sont récurrents au sein d'un domaine métier, ProgramShop propose ses solutions dédiées, fruits d'un important travail de capitalisation. Grâce à elles, vous bénéficiez d'applications dont les délais de mise en œuvre et les coûts ont pu être radicalement réduits.

Mais comme chaque situation est unique, nous sommes à votre disposition pour adapter ces solutions à votre contexte particulier. En général, ces prestations sont exécutées entre 1 et 5 jour.homme et concernent les demandes suivantes :

• application d'une charte graphique particulière, création de sites web complémentaires
• ajout de fonctionnalités spécifiques: gestion d'informations inhabituelles, droits sophistiqués, workflows
• integration d'applications spécialisées: Cartographie, gestion de contenu, ...
• primo import de données, intégration à des systèmes d'informations existants, mise en place d'échanges informatisés

Il peut également apparaître qu'aucune des solutions déjà existantes ne puisse correspondre à votre projet mais que la plate-forme ProgramShop reste particulièrement pertinente. Nous vous proposerons alors de bâtir, à vos cotés, votre solution sur mesure basée sur cette plate-forme pour vous faire bénéficier de développements accélérés et d'un retour sur investissement optimal.

Exploitation

Nos solutions peuvent être hébergées sur vos serveurs ou sur les nôtres. Si vous choisissez d'héberger vous-mêmes, nous pouvons vous assister dans :

• la mise en œuvre de votre solution : installation des serveurs, de la plate-forme ProgramShop et enfin de votre solution proprement dite
• les mises à jour : conçues pour être facilement applicables par votre responsable d'exploitation - nous nous tenons toujours à sa disposition si nécessaire

Si vous préférez que nous nous chargions de l'hébergement, vous bénéficierez de nos prestations incluses de :

• déploiement de votre solution
• mises à jour régulières
• stockage sécurisé et sauvegarde quotidienne de vos données

Formation et support

Nous nous attachons constamment à rendre nos solutions intuitives et facilement abordables. Aussi le besoin de formation et de support se trouve très réduit, d'autant que l'aide en ligne que nous fournissons suffit en général à combler nos utilisateurs les plus exigeants.

Toutefois, nous organisons couramment des sessions de formation pour permettre à des groupes d'utilisateurs une prise en main plus rapide de la solution que nous leur livrons. Le cas échéant, ces formations peuvent dépasser le strict périmètre de l'outil pour aborder des sujets plus métier, comme l'étude de "bonnes pratiques" ou des séminaires sur des méthodes de travail. En fonction du nombre de participants, du volume de la formation et de votre situation géographique, ces sessions peuvent être aussi bien organisées à distance en téléconférence que dans vos locaux ou dans les nôtres.

De même, en fonction de vos impératifs, nous pouvons vous assurer un support utilisateur en différé (formulaires en ligne, courriers électroniques, fax) ou en direct (service téléphonique).